Digital Codes Policy

 

Before purchasing, make sure to read the conditions 
for ordering digital codes carefully:-

codes cannot be returned or exchanged after purchasing them

, so check the country of the account and the platform where you 

want to add the balance carefully before ordering. 

Make sure you save a copy of the money transfer, 

whether it is a copy from the Benefit application or different 

banks, and provide proof of the transfer before ordering.

 

if there is suspicion that the money transfer was made without 

the knowledge of the account holder or by fraud, We have the right 

to postpone giving the code and verify that the transfer was Actually

made by the account holder or at least by his approval.

If there is a problem with the redemption of the code, you can 

submit a complaint to customer service via WhatsApp or direct call.

The files required to open an investigation are as follows:
1. pictures showing the occurrence of the problem.
2- A copy of proof of payment.
3- A copy of the ID card of the buyer.
The complainant must acknowledges that he did not use the code

or give it to anyone else, and that he is willing to pay 

the administrative fees of 10 Bahraini dinars if, 

it is proven that the code was used by him

(the investigation period up to 10 days).

 

 

قبل الشراء تأكد من قراءة شروط طلب بطاقات الشحن بعناية

 

لايمكن ارجاع او استبدال الرموز بعد شرائها لذلك تأكد قبل الطلب من بلد الحساب والمنصة المرغوب إضافة الرصيد فيها

 

تأكد من حصولك على نسخة من الحوالة المالية سواء كانت صورة من تطبيق بنفت او البنوك المختلفه وتقديم اثبات التحويل قبل الطلب

 

لنا الحق في تأجيل اعطاء الرمز والتحقق من ان الطلب قد تم بعلم من صاحب الحساب اذا ماكان هناك اشتباه بأن الحوالة المالية قد تمت من غير علم صاحب الحساب او عن طريق الاحتيال

 

اذا كان هناك مشكله في رمز الاستبدال، يمكنك تقديم شكوة لخدمة العملاء عن الطريق الواتساب اوالاتصال المباشر، الملفات المطلوبة لفتح التحقيق كالتالي:
 صور اثبات توضح حدوث المشكله*

 صورة اثبات الدفع*

صورة من بطاقة الهوية*

ويقر صاحب الشكوة بأنه لم يقوم بأستخدام الرمز او اعطائه لأحد اخر، وانه على استعداد لدفع الرسوم الإدارية وقدرها 10 دينار بحريني في حال ثبوت ان الرمز قد تم استخدامة من قبله، (مدة التحقيق قد تصل الى 10 أيام)